ITIL-4-DITS Schulungsmaterialien & ITIL-4-DITS Dumps Prüfung & ITIL-4-DITS Studienguide

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Peoplecert ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam ITIL-4-DITS Prüfungsfragen mit Lösungen (Q58-Q63):

58. Frage
An external service provider is developing a new strategy for delivering social media services. The success of new services depends on high levels of customer satisfaction achieved through the highest level of support to users.
As part of an internal analysis, which factor is MOST important to consider to ensure that the service provider has the capability to provide the service?

A. A mixed demographic of users with varied levels of IT skills
B. Well-trained service desk staff with a broad set of skills
C. Knowledge and understanding of potential Innovative technology
D. Employment laws effecting service provider staff

Antwort: B

Begründung:
Well-trained service desk staff with a broad set of skills are an important factor to consider to ensure that the service provider has the capability to provide the service. They are the main point of contact for customers and users, and they need to be able to handle different types of requests, issues, and feedback. They also need to be able to support the highest level of support to users, which requires technical, communication, and problem-solving skills. Reference: ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy, page 67-68

59. Frage
Why might an organization choose to Implement an Innovation even though it does not meet its minimum requirement for "return on Investment' (ROI)?

A. The innovation is low risk
B. The innovation is essential for the a organization to survive
C. The innovation is low cost
D. The innovation will deliver significant benefit for the organization

Antwort: D

Begründung:
The innovation will deliver significant benefit for the organization is a reason why an organization might choose to implement an innovation even though it does not meet its minimum requirement for "return on investment" (ROI). This means that the organization values the long-term or intangible benefits of the innovation more than the short-term or financial returns. For example, the innovation might enhance customer satisfaction, brand reputation, market share, or social impact. Reference: ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy, page 27-28

60. Frage
An organization is developing an innovative way of using technology to help them meet regulatory requirements for healthcare products more easily. This will enable them to provide new products and services to retail, general practitioners, and hospital consumers faster and at a lower price than their competition.
Which term BEST describes this process?

A. Ecosystem disruption
B. Industry disruption
C. Market relevance
D. External focus

Antwort: B

61. Frage
An organization develops and delivers a range of digital products and services.
Which is the BEST approach to addressing the risks related to digital technology?

A. Reducing the use of digital technology
B. Focusing on protecting the assets inside the organization
C. Taking small, calculated risks that do not have a large impact
D. Accepting extra work and investing in large projects

Antwort: C

62. Frage
An organization wants to ensure that all Key stakeholders are aware of the strategic direction and support it. What is the MOST approach to achieve this?

A. Deliver compulsory strategic awareness sessions regularly
B. Ensure there is one common communication channel for the strategy
C. Tallor strategic communications to the stakeholders preferences
D. Utilize metrics to ensure stall comply with the strategy

Antwort: C

63. Frage
......

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