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최신 Senior Certified Professional SHRM-SCP 무료샘플문제 (Q142-Q147):

질문 # 142
A compensation philosophy is influenced by many factors. Which factor should have the LEAST amount of impact when defining an organization's compensation philosophy?

A. Availability of talent in the market
B. Number of employees in the organization
C. Current employee expectations
D. Industry in which the organization works

정답：C

설명：
Current employee expectations should not be a driving factor when defining an organization's compensation philosophy. Although it is important to pay a fair and equitable amount for the work being performed, employee expectations are of ten higher than the wage commensurate with the work performed.

질문 # 143
What is the biggest risk in conducting an employee satisfaction survey?

A. Skewed results because only the most satisfied employees respond
B. No employer follow-through on the results gathered from employees
C. The potential for employees to not be truthful in their responses
D. The potential for the responses to not be anonymous

정답：A

설명：
The biggest organizational risk when conducting an employee satisfaction survey is the potential for not taking any action based on the findings of the survey. This may backfire and create ill will among employees.

질문 # 144
Which is a characteristic of an HRIS program that improves the value of an organization's data?

A. Data that supports decision-making through the sharing of information
B. Data storage procedures that encourage knowledge workers to retain data on an individual basis
C. Data management procedures that prevent the editing, adjusting, and adding of information
D. Data that can be shared and is widely accessible without many restrictions

정답：A

설명：
* Decision-Support Systems: An HRIS should include decision-support systems that provide managers with access to relevant and timely data for making informed decisions. This includes dashboards, analytics, and reporting tools.

질문 # 145
A start-up company specializing in technology is acquired by a larger international organization located in a foreign country. Following the acquisition, a manager from the international company schedules a virtual social hour so employees on the manager's team can bond outside of work hours. During the virtual social hour, employees from the start-up experience difficulties understanding the international employees due to language barriers. An employee from the start-up writes an inappropriate comment making fun of how the international employees speak intending to send it to a co-worker but accidentally sends the message to the whole team. The manager reports the employee's behavior to an HR specialist, who documents the incident. A few weeks later the HR specialist receives an email from the employee who sent the message indicating that the employee's manager is acting hostile toward the employee, and the employee's manager mentioned that the international company should never have acquired the start-up.
How should the HR specialist address the manager's hostile behavior toward the employee?

A. Suggest that the manager meet with the employee to address any perceived hostile behavior
B. Explain to the employee that the manager's behavior is likely in response to the employee's inappropriate message.
C. Request the employee provide specific documentation of the manager's hostile behaviors.
D. Advise offering the employee the opportunity to transfer to a different team.

정답：A

설명：
The HR specialist should address the manager's hostile behavior towards the employee by suggesting a direct approach for resolution. The recommended action is:
* Addressing Conflict Directly: The HR specialist should facilitate a meeting between the manager and the employee to discuss the perceived hostile behavior. This encourages open communication and provides an opportunity for both parties to express their concerns and seek mutual understanding.
* Mediation Role: During the meeting, the HR specialist can act as a mediator to ensure the conversation remains constructive and focused on resolving the issues rather than escalating them.
* Documentation: It is important for the HR specialist to document this process to ensure there is a record of the steps taken to address the complaint and any agreements reached during the meeting.
* Follow-up: After the meeting, the HR specialist should follow up with both the manager and the employee to ensure that the hostile behavior has ceased and that the working relationship is improving.
This approach aligns with SHRM guidelines on handling workplace conflicts, promoting a healthy and respectful work environment, and ensuring that issues are addressed promptly and effectively.

질문 # 146
What can someone improve on to become an impactful communicator?

A. Giving feedback
B. Emotional intelligence
C. Vocal qualities
D. Multitasking

정답：C

설명：
Being an impactful communicator involves effective listening. integrity, trustworthy appearance, good eye contact, good posture, a well-projected voice, and appropriate gestures.

질문 # 147
......

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